Не все могут стать независимыми финансовыми консультантами
Это только кажется, что для независимого финансового консультанта главное - быть профессионалом своего дела, разбираться в личных и корпоративных финансах, знать и уметь применять методики инвестирования, уметь прогнозировать и т.д.
Для НФК основное - это умение слушать и слышать клиента. К нам многие идут не просто для того, чтобы их научили управлять финансовыми потоками, разбираться в доходах и расходах, искать возможности для получения дополнительных средств. Зачастую (и чаще всего) людям нужно, чтобы их выслушали, поняли и предложили помощь. Здесь важно не просто показывать свой профессиональный уровень, а реально помогать человеку, разбираясь конкретно в его ситуации, копаясь в его проблемах.
Так или иначе, но НФК становится психологом. Ведь независимому финансовому консультанту приходится иметь дело с личными вопросами клиента, разбираться в них, при этом очень важно быть тактичным. Клиенту нужна помощь, иногда сочувствие, чаще всего понимание, но не нравоучения.
И конечно, когда постоянно общаешься с разными людьми, очень важно быть терпеливым. Без этого невозможно профессиональное взаимодействие любого специалиста, не только НФК. Люди все разные, но клиент есть клиент - нравится он нам или нет, мы обязаны быть терпеливыми, обязаны выслушать его и дать рекомендации, даже если не всегда нам комфортно в общении с конкретным человеком.
Также важно не демонстрировать клиенту свое превосходство - от эксперта, консультанта, который ведет себя заносчиво, сбежит любой человек. Мы ведь не любим таких продавцов, правда? Нам не хочется, чтобы консультант в магазине показывал, насколько он выше нас, потому что разбирается в товаре, который продает. Мы не за этим пришли. Мы пришли за помощью, в чем бы она ни выражалась - в покупке новой машины или какой-то вещи. Помоги, найди нужный размер, посоветуй, что будет лучше, укажи на скидку - и мы будем тебе благодарны. То же самое ждут от независимого финансового консультанта наши клиенты.
Одним словом, стать НФК нельзя, если вы не готовы помогать людям, тратить на них время, уметь слушать и слышать, обладать терпением и постепенно становиться психологом. Если вам просто не нравится само ощущение, что вы сделали человеку хорошо, не стоит связывать себя с этой сферой.
Всем остальным, кто обладает такими качествами (или думает, что имеет их) - вэлкам к нам на обучение!
Для НФК основное - это умение слушать и слышать клиента. К нам многие идут не просто для того, чтобы их научили управлять финансовыми потоками, разбираться в доходах и расходах, искать возможности для получения дополнительных средств. Зачастую (и чаще всего) людям нужно, чтобы их выслушали, поняли и предложили помощь. Здесь важно не просто показывать свой профессиональный уровень, а реально помогать человеку, разбираясь конкретно в его ситуации, копаясь в его проблемах.
Так или иначе, но НФК становится психологом. Ведь независимому финансовому консультанту приходится иметь дело с личными вопросами клиента, разбираться в них, при этом очень важно быть тактичным. Клиенту нужна помощь, иногда сочувствие, чаще всего понимание, но не нравоучения.
И конечно, когда постоянно общаешься с разными людьми, очень важно быть терпеливым. Без этого невозможно профессиональное взаимодействие любого специалиста, не только НФК. Люди все разные, но клиент есть клиент - нравится он нам или нет, мы обязаны быть терпеливыми, обязаны выслушать его и дать рекомендации, даже если не всегда нам комфортно в общении с конкретным человеком.
Также важно не демонстрировать клиенту свое превосходство - от эксперта, консультанта, который ведет себя заносчиво, сбежит любой человек. Мы ведь не любим таких продавцов, правда? Нам не хочется, чтобы консультант в магазине показывал, насколько он выше нас, потому что разбирается в товаре, который продает. Мы не за этим пришли. Мы пришли за помощью, в чем бы она ни выражалась - в покупке новой машины или какой-то вещи. Помоги, найди нужный размер, посоветуй, что будет лучше, укажи на скидку - и мы будем тебе благодарны. То же самое ждут от независимого финансового консультанта наши клиенты.
Одним словом, стать НФК нельзя, если вы не готовы помогать людям, тратить на них время, уметь слушать и слышать, обладать терпением и постепенно становиться психологом. Если вам просто не нравится само ощущение, что вы сделали человеку хорошо, не стоит связывать себя с этой сферой.
Всем остальным, кто обладает такими качествами (или думает, что имеет их) - вэлкам к нам на обучение!
info@finliberty.ru
© 2024 Проект Финлиберти — Все права защищены